Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo comprar en PIEL ONLINE?

Navegá nuestro shop online y sus distintas categorías en el menú y elegí los productos que querés comprar.

Una vez en el producto seleccioná color, talle y cantidad, y agregalos a tu carrito de compras.

Completa tus datos, elegí el método de envío y el medio de pago con el que quieras abonar tu compra.

Cuando se confirme la compra vas a recibir un mail de confirmación con los datos de tu compra.

Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío podes escribirnos a info@pielonline.com.

 

2. ¿Puedo comprar un producto y cambiarlo?

Si, los cambios se pueden realizar hasta 15 días y se debe mantener la bolsa original.

Envianos una solicitud de cambio a info@pielonline.com.

El primer cambio que se realiza a través de OCA no tiene costo de envío. 

También podes realizar tu cambio en nuestro showroom ubicado en Thames 2110 1C, de lunes a viernes de 13 a 18hs.

 

3. ¿Puedo comprar un producto y devolverlo?

Compra online: todos los productos que se compran online pueden devolverse hasta 10 días después de realizada la compra. Los productos deberán encontrarse sin uso y con packaging original.

Compra en showroom: si la compra fue realizada en el showroom, los productos no tienen devolución pero sí tienen cambio.

 

4. ¿Cuáles son los métodos de envío?

Envío standard: Los productos son entregados a todo el país de 7 a 10 días hábiles.

Retiro por showroom: GRATIS. Podés retirar tu pedido por nuestro showroom Thames 2110 1C, de lunes a viernes de 13hs a 18hs, 3 días hábiles después de haber realizado la compra.

 

5. ¿Cuáles son los costos de envío?

Envíos a CABA y Gran Buenos Aires: 3 días hábiles, $500.

Envíos al resto del país: 7 días hábiles, $700.

Envíos GRATIS a partir de compras mayores a $8.000 para CABA y el resto del país.

Retiro GRATIS por showroom en Palermo.

 

6. ¿Cuáles son los medios de pago?

Los medios de pago con los que podés realizar tu compra son a través de Mercado Pago. Mas información en www.mercadopago.com.

 

7. ¿Puedo cancelar una compra?

Solo es posible cancelar una compra hasta 24hs. después de realizado el pago. En caso de que su pedido haya sido despachado se le cobrará el costo de envío.